Réduisez les appels depuis le terrain en aidant les clients à s’aider eux-mêmes. Ils peuvent accéder aux détails de n’importe quelle commande depuis n’importe quel endroit. Cette application facile à utiliser vous permet de trouver des requêtes courantes telles que les réimpressions de ticket, les historiques de commande et les soldes de compte.
Votre personnel peut fournir des informations aux clients depuis n’importe où : Récupérez les images du document. Consultez les rapports de tickets, de commandes et de projets. Vérifiez les soldes de compte. Accédez à des données historiques. Vérifiez le statut du crédit.
Les charges associées à une commande peuvent être visualisées au fur et à mesure de leur passage d’une phase à l’autre, de « Programmée » à « Terminée ».
« Notre succès repose sur la qualité de nos produits et sur la confiance et le service que nous offrons à nos clients – ce système leur offre une transparence totale des informations relatives à leurs comptes et commandes. »